坐禅で、足が痺れた。
痛みから逃げたくて、心が暴れた。
部下の話を聞けない自分が、そこにいた。
比叡山の居士林。
朝の薄暗いお堂で、私は足を組んで座っていた。
最初の十分は、まだよかった。
二十分を過ぎたあたりから、足の感覚がなくなっていく。
正座でも、あぐらでもない。
組んだ足の、膝の裏が、じんわりと熱を持って、やがて痺れる。
体を少しでも動かしたい。
その「動かしたい」という気持ちだけで、頭がいっぱいになる。
私は、管理職研修というものを、数えきれないほど企画してきた。
外部の講師を呼ぶ。
「傾聴のスキル」「フィードバックの技法」「1on1の進め方」。
立派なレジュメ。
ロールプレイ。
最後にアンケート。
「大変参考になりました」に丸がつく。
それで終わり。
悪い研修ではない。
でも、ずっと引っかかっていた。
研修で習ったことが、現場で、まるで使われていないのだ。
「部下の話は最後まで聞きましょう」と習った課長が、翌週には部下の言葉を遮っている。
本人に悪気はない。
ただ、できないのだ。
スキルとして「知っている」ことと、その場で「できる」ことの間には、深い谷がある。
なぜ、できないのか。
ずっと考えてきて、ひとつの答えにたどり着いた。
管理職に本当に足りないのは、スキルではない。
「耐える力」だ。
部下の話を聞けない上司は、聞き方を知らないのではない。
沈黙に、耐えられないのだ。
部下が言葉に詰まる。
数秒の沈黙が生まれる。
その数秒が、こわい。
気まずい。
だから、つい先回りして言ってしまう。
「つまり、こういうことだろ」
「それなら、こうすればいい」
答えを出した気になって、安心する。
でも部下は、本当に言いたかったことを、飲み込んでいる。
坐禅で、私はそのことを、体で思い知った。
お堂の中は、完全な沈黙だった。
物音ひとつしない。
最初、その静けさが、心地よかった。
でも、すぐにわかった。
静かなのは、お堂の中だけだ。
私の頭の中は、ちっとも静かじゃない。
雑念が、次から次へとわいてくる。
明日の会議のこと。
返していないメールのこと。
さっき足を組み替えた音が、隣の人に聞こえなかっただろうか。
そういえば、あの案件はどうなったか。
考えるな、と言われても、考えてしまう。
雑念を消そうとすると、かえって増える。
指導してくださった方は、こう言った。
「雑念は、消さなくていい。わいてきたな、と気づいて、ただ見送りなさい」
消すのではなく、眺める。
追いかけるのでもなく、戦うのでもなく、ただ通り過ぎるのを待つ。
それが、こんなにも難しいとは思わなかった。
三日目だったと思う。
足の痺れにも、沈黙にも、少しだけ慣れてきた頃。
ふと、気づいたことがあった。
これは、人の話を聞く時と、まったく同じだ。
部下が話している。
私の頭の中では、雑念がわいている。
「次に何を言おう」
「この話、結論はどこだ」
「早く終わらないかな」
その雑念を追いかけている限り、私は部下の話を聞いていない。
聞いているふりをして、自分の頭の中を見ているだけだ。
雑念を消す必要はない。
ただ、「あ、今わいたな」と気づいて、見送る。
そして、目の前の相手に、意識を戻す。
坐禅でやっていたのは、それだった。
世のどんな傾聴研修より、それは「聞く力」の本体に近かった。
坐禅でやることを、もう一度書く。
動かずに、座る。
沈黙に、耐える。
わいてくる雑念を、ただ眺める。
たったそれだけ。
でも、この三つは、そのまま管理職に必要な力だ。
動かずに座る——部下の話を、途中で遮らずに、最後まで聞く力。
沈黙に耐える——すぐに結論を出さず、相手が言葉を見つけるまで待つ力。
雑念を眺める——自分のいらだちや焦りを、一歩引いて見る力。
レジュメには載っていない。
ロールプレイでも身につかない。
体で、座って、痺れと沈黙の中で、ようやく少しわかる。
坐禅は、上司には教わらない管理職研修だ。
むしろ、どんな上司よりも、正直に教えてくれる。
「お前は、まだ聞けていない」と。
ここで、AIの話をしたい。
私は五十歳でChatGPTに触れ、今は仕事でも毎日使っている。
正直に言う。
AIは、優秀な部下より、よく気が利く。
指示の出し方を聞けば、整った答えが返ってくる。
部下への伝え方を相談すれば、角の立たない言い回しを考えてくれる。
会議の段取りも、評価コメントの下書きも、あっという間だ。
「答えを出す」という仕事は、これからどんどんAIに移っていく。
それは、もう止まらない。
では、管理職の仕事は、なくなるのか。
ならない、と私は思う。
AIにできないことが、はっきりしてきたからだ。
AIは、答えを出すのは速い。
でも、答えを「出さずに待つ」ことができない。
部下が言葉に詰まったあの数秒。
本音が出かかっている、あの沈黙。
そこで黙って待てるのは、人間の上司だけだ。
AIは沈黙しない。
聞けば、必ず何か返してくる。
でも、人の本音は、急かされると引っ込む。
沈黙に耐えて、相手が自分の言葉で話し出すのを待つ。
それは、坐禅でやっていたことそのものだ。
そして、AIには代われない仕事だ。
答えを出す管理職は、いらなくなる。
沈黙に耐えられる管理職が、これから必要になる。
最後に、ひとつだけ提案したい。
坐禅をしに比叡山へ行け、とは言わない。
それはなかなか、できることではない。
そのかわり、明日の会議で、ひとつだけ試してほしい。
部下が話し終えたとき。
あるいは、部下が言葉に詰まったとき。
すぐに口を開かず、心の中で、三つ数える。
一、二、三。
たった三秒。
その三秒は、たぶん、ものすごく長く感じる。
気まずい。
何か言いたくなる。
体を動かしたくなる。
それでいい。
その「耐えにくさ」こそが、坐禅で足が痺れたときの、あの感覚だ。
その三秒に耐えられたとき。
部下は、さっきより少しだけ、本当のことを話し出すかもしれない。
管理職研修は、お堂に行かなくても、明日の会議室で始められる。
座らなくても、三秒、黙ってみる。
それだけで、十分に、はじめの一歩になる。
コメント